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Me violentaron las maletas y me robaron en Maiquetía Venezuela

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Amigos de copa el cinco (05) de Diciembre llegue en el vuelo 224 de ciudad de Panamá con destino Caracas Venezuela me abrieron una de las maletas y me sustrajeron varios artículos que había comprado me tomaron el reclamo en el aeropuerto de Maiquetía y envié ese mismo día escaneado la documentación exigida y la exposición de   motivo a los correos suministrado por el personal de línea que me atendió en el aeropuerto para formalizar el reclamo,    hasta la fecha no he tenido respuesta alguna de la aerolínea los números que me dieron por el 0800 para Venezuela no me he podido comunicar con ningún personal que me dé razón   o responda por lo sucedido

Relacionada con una respuesta de: perdida de equipaje en Copa air lines
preguntado Dic 17, 2012 por anónimo
   

1 Respuesta

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Quizás este artículo pueda ayudarte, la sustracción de artículos de una maleta, en el aeropuerto generamente corre por cuenta de ambos, de la aerolínea y del personal que labora en el transporte de las maletas, esto podría tomar varios días en averiguar ya que se tiene que determinar exactamente en que Aeropuerto ha sufrido el hurto, si se puede llamarlo asi.

Objetos perdidos

Los objetos perdidos deben reportarse en la Oficina de Servicios de Equipaje del Aeropuerto, inmediatamente después de la llegada de su vuelo y reportados por escrito, dentro de las 4 horas posteriores a la llegada del vuelo, en el caso de vuelos nacionales, o 7 días en el caso de  vuelos internacionales. Para obtener información sobre artículos faltantes, comuníquese con la Oficina de Servicio de Equipaje del aeropuerto donde reportó el daño.

Copa Airlines no se responsabiliza por la desaparición o pérdida de los siguientes artículos:

  • Dinero, joyas, cubiertos de plata, documentos negociables, valores, documentos personales/comerciales, licores, libros/manuscritos, muestras comerciales, artículos artísticos, artículos no reemplazables tales como recuerdos o antigüedades de familia, fotografías, equipo de negocio, cuero, bienes heredados,  artículos de  colección, artefactos, metales/piedras preciosas, equipo cinematográfico de audio/de video, hardware/software de computación, componentes/equipo electrónico, llaves, archivos, publicaciones, planos arquitectónicos, pinturas/obras de arte, equipo reproductor de sonido, o cualquier tipo de propiedad similar de valor

La responsabilidad de Copa Airlines está regulada por la Convención de Montreal y la Convención de Varsovia, por lo que recomendamos que notifique de las  irregularidades ocurridas a su equipaje a su empresa de seguros. Si adquirió un seguro antes del viaje, ellos se encargarán de gestionar este problema con la compañía aérea.

A la mayoría de los viajes internacionales (incluyendo los segmentos nacionales de viajes internacionales), se aplica la Convención de Varsovia, por lo que la responsabilidad de Copa Airlines se limita a aproximadamente US $9.07 por libra (0.45 kg), hasta un máximo de US $640 por pieza de equipaje documentado y US $400 por cliente, para el equipaje no documentado.

Para aquellos viajes internacionales a los que se aplica la Convención de Montreal (incluyendo los segmentos nacionales de viajes internacionales), la responsabilidad de Copa Airlines se limita a 1,131 DEG (derechos especiales de giro) por cliente, para el equipaje documentado y no documentado. Usted puede consultar las tasas de cambio en línea visitando imf.org

Contacte con el 0 800-826-7200 para hacer sus consultas.

Teléfono: (0212) 952-2510
Telefono: (0212) 952-2520
Fax: (0212) 953-809

respondido Dic 17, 2012 por Lina Margara