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Aeropuerto Internacional José Martí – Preguntas Frecuentes

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En esta sección resolveremos algunas de las preguntas más frecuentes realizadas por usuarios del Aeropuerto Internacional José Martí.

¿Puedo viajar con mi mascota?

Muchas aerolíneas del aeropuerto en Cuba permite viajar con mascotas. Obviamente, esta debe cumplir con ciertos requisitos, ya que la mascota puede viajar en la cabina. Sin embargo, si esta pesa más de 15 libras (6.8 kilos) deberá viajar en la bodega del avión.

En cualquiera de los casos, la mascota deberá estar en una jaula o contenedor.

Todos los animales que ingresen al país deberán contar con certificado de haber sido vacunados.

¿Qué puedo llevar en mi equipaje de mano?

Usualmente los tamaños de las maletas (ya sea maletines, mochilas o bolso) que se pueden llevar en el equipaje de mano dentro del avión, está regido por la aerolínea que se ha contratado. Sin embargo, el contenido está regido por el control del aeropuerto.

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo(IATA) dicta qué artículos no se pueden introducir en el bolso de mano:

  • Las armas se encuentran prohíbidas, hasta las de juguete que se asemejan a reales.
  • Cualquier dispositivos que dispare proyectiles, aturdan o inmovilicen.
  • Está estrictamente prohíbido traer sustancias explosivas o incendiarias.
  • Las herramientas que puedan causar heridas o lastimar a los pasajeros.
  • Los objetos con punta afilada o cortante.
  • En general no se puede ingresar con comida
  • Sustancias químicas o tóxicas
  • Los líquidos, aerosoles y geles.
Sí se permiten los dispositivos electrónicos (celular, laptop, reloj, entre otros).

Equipaje perdido

En caso de sufrir perdida de equipaje la primera acción a realizar es ponerte en contacto con algún trabajador que se encuentre en la zona de desembarque o dirigirte a un mostrador de la compañía aérea para dejar una constancia de tu maleta perdida. Posteriormente, la aerolínea debería ponerse en contacto para dar solución a tu problema. En caso de no conseguir el equipaje, se deberá proceder a un proceso de indemnización.

Recuerda conservar el boleto de tu equipaje (esto servirá para tener constancia de tu viaje).

¿Cuál es el Wifi del Aeropuerto?

Wifi del aeropuerto Juan Santamaría

Para conectarse al WiFi del aeropuerto de Cuba por 30 minutos debe seguir los siguientes pasos:

  1. Conectarse a la red WIFI_AEROPUERTO_HAV
  2. Hacer click en el enlace que dice DAR CLIC AQUÍ PARA WIFI GRATIS
  3. Introducir el número de pasaporte
Nota: El servicio solo está disponible para viajeros que hayan realizado chequeo de inmigración

¿Necesito visa para viajar a Cuba?

Sí es necesario solicitar una visa si no se planea hacer un viaje turístico o se planea quedarse por más de 30 días en Cuba.

Los viajeros pueden solicitar una tarjeta de turista a través de una aerolínea o agencia de viaje que permite permanecer 30 días en el país, y ampliarlos 30 días más dentro del país.

¿Qué necesita un menor de edad para viajar?

Todo menor de 18 años puede salir de Cuba contando con dos requisitos:

  • Solicitud de pasaporte legal para el menor
  • Legalización y presentación del acta de consentimiento para la salida del menor
Nota: Ambos documentos deben ser autorizados por los padres.

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