Dependiendo del tipo de accidente y de la reclamación que se realice, se derivarán las responsabilidades correspondientes. En todos los aeropuertos españoles se dispone de hojas de reclamaciones en las que se podrá formular quejas y exponer sugerencias sin ningún tipo de restricciones. Existen dos tipos de hojas de reclamaciones: las de Aena (disponibles en los mostradores de información del aeropuerto) y las de las compañías aéreas (disponibles en mostradores de información o venta de billetes de la propia compañía).
Fuente:Aena.es
